Первый зампред правления Сбербанка Лев Хасис рассказал Forbes о конкуренции, будущем платежей и инвестиции в стартапы. Мы приводим основные тезисы интервью.
- Сегодня мы видим нашими конкурентами не только другие банки и финансовые сервисы, но и технологичные компании, такие как Google, Facebook, Apple. Есть и другая конкуренция — за кадры. Людей сильных очень мало, и за ними охотятся все, не только финансовые компании и банки. От качества людей многое зависит, больше, чем от количества денег или других ресурсов организации.
- Когда я увидел «Банк класса А», то подумал: если про Mercedes вспомнить, то мы, наверное, банк класса S, и дальше пусть люди выбирают, на чем ехать. Это нормальная история. По большому счету я считаю, что очень хорошо, что эти банки есть. Такие банки, как «Тинькофф», «Альфа»… Они пытаются предлагать какие-то интересные сервисы, и, если бы не они, мы бы, наверное, заплыли жиром и обленились бы. А так нам приходится все время пытаться быть лучше, чем они.
- Одной из важнейших задач было попытаться изменить наш имидж и показать клиентам, что мы не только лучший банк для пожилого поколения, но мы и лучший банк для молодого поколения. Сейчас новое поколение, которое становится банковскими клиентами, — оно уже в таком возрасте, когда не помнит того Сбера, который был. И они видят, что есть прикольное, великолепное мобильное приложение, есть яркий руководитель, есть качественный надежный сервис. И сегодня мы стали очень привлекательным банком в том числе для молодежи.
- Если такими образами животных говорить, то мне больше нравятся дельфины. Они умные, быстро перемещаются, хорошо организованы, дружелюбные. Учить их танцевать легче, чем слонов. Их даже можно научить синхронному плаванию, что мы и пытаемся сделать в процессе создания экосистемы.
- Если выбирать самое главное достижение Сбербанка, то я бы выбрал достижение в области p2p-платежей и в области бесконтактных платежей. Большая часть терминалов в России оснащены устройствами NFC , которые позволяют провести бесконтактную оплату. Нигде в мире такого охвата нет.
- Если смотреть в будущее, то вообще никаких специальных устройств, чтобы воспользоваться финансовым сервисом, не нужно будет. Помните «Трое из Простоквашино»? Когда кот говорит: «Какие документы? Лапы, усы и хвост — вот мои документы». Поэтому мы думаем, что биометрические технологии позволят людям получать какие-то сервисы, производить оплату, если это будет необходимо, без того, чтобы использовать какой-то девайс.
- У Грефа есть одна абсолютно его вот собственная черта. Он всегда фундаментально не удовлетворен текущим статусом-кво. Что-то сделано – окей. Молодцы. Что дальше? Какая следующая? Если он что-то делает, то его не устраивает «и так сойдет». То есть все, что мы строим: будь то в цифровом мире или в физическом мире, должно быть обязательно вот на уровне лучших мировых стандартов.
- Самое главное, что нужно предпринимателю сейчас, раньше и в будущем — это везение. У тебя могут быть замечательная технология, прекрасная команда, но если ты не оказался в нужное время в нужном месте, это не поможет.
- Мы создали акселератор совместно со всемирно известной компанией «500 стартапов», это один из самых успешных в мире акселераторов. Сейчас 7 стартапов — победителей первой волны — проходят программу акселерации в Силиконовой долине и скоро будут выступать перед инвесторами. В проекты Сколково мы инвестировали существенно больше $1 млрд.
- Я лично инвестирую в стартапы, а кто из разумных людей сейчас не инвестирует? Но, во-первых, у меня нет физической возможности проинвестировать во все стартапы, которые мне предлагают свои идеи. Во-вторых, поскольку Сбербанк — гигант на российском рынке, и что бы ты ни делал, ты почти наверняка вступишь в конкуренцию, то я в основном, если и инвестирую, то в какие-то компании за пределами России, чтобы не было конфликта интересов.
