Почти половина (44%) россиян уверены, что банки, в которых они обслуживаются, будут существовать в течение следующих 12 месяцев, говорится в исследовании консалтинговой компании Accenture, результаты которого приводит «Коммерсант».
В исследовании в то же время отмечается, что этот показатель на 20 п.п. ниже, чем средний показатель по миру. Такую разницу можно объяснить тем, что клиенты банков помнят о системных кризисах отрасли в последние годы.
Как указали в Accenture, отчасти из-за этого 47% россиян — почти вдвое больше, чем в других странах, — открывали счет в других банках во время пандемии коронавирусной инфекции. По мнению экспертов компании, это говорит о маркетинговой активности банков и о стремлении клиентов к диверсификации.
Согласно результатам исследования, почти треть (29%) россиян заявили о серьезном доверии к банкам по вопросу сохранности персональных данных, тогда как в среднем по миру этот показатель составляет 37%.
