• Банки активно развивают экосистемы в сегменте МСБ
  • Продажа небанковских услуг становится источником комиссионного дохода
  • Пока проникновение небанковских сервисов в клиентское обслуживание низкое
фото: pxhere

Frank RG представила результаты исследования «Экосистемы услуг для МСБ» и провела 11 июля на эту тему митап.

Детали. Frank RG проанализировала небанковские сервисы банков для компаний малого и среднего бизнеса. Согласно подсчетам, в 2018 году предприниматели приобрели через банки небанковские услуги на 20-25 млрд рублей. 

Исследование Frank RG демонстрирует, что банки активно развивают свои экосистемы не только в части обслуживания розничных клиентов, но и в сегменте МСБ. Банки ищут новые источники дохода, и одним из них становится комиссионный доход за дополнительные бизнес-сервисы, не связанные с традиционными банковскими продуктами.

Высокая доля комиссионного дохода в общей выручке у Тинькофф Банка (доля составила 80%), Модульбанка (78%), Открытие (с учетом Банка Точка 65%). 

источник: отчетность банков

При этом проникновение небанковских сервисов в клиентское обслуживание низкое, из чего можно сделать предположение, что развитие экосистем повышает транзакционную активность клиентов. Международные консультанты прогнозируют, что успешно выстроенная экосистема может повысить ROE банка в перспективе 5 лет на 3-6%.

Вывод. Для удержания клиента и дополнительных продаж небанковских продуктов банк «окружает» его различными сервисами. «Причем форма предоставления этих услуг эволюционирует: от простой витрины (маркетплейс), на которой выставлены партнерские продукты, до единой структуры сервисов, управляемой искусственным интеллектом», — комментирует итоги исследования проектный лидер Frank RG Анастасия Чувило.