Центробанк считает, что банкам следует заранее сообщать клиентам о своих намерениях изменить правила и условия обслуживания, говорится в сообщении регулятора. В виде рекомендации ЦБ предлагает предупреждать потребителей о введении новых тарифов или комиссий не менее чем за 15 дней.
Банк России считает, что клиенты должны иметь достаточное количество времени для принятия решения о согласии или несогласии с новыми условиями банков.
«Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг. Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины», — отмечает ЦБ.
В последнее время банки стали сообщать об изменении комиссии или повышении других тарифов буквально за день до их введения. Среди таких комиссий, например, комиссии на хранение евро и долларов, которые стали «токсичными» из-за вода санкций и отключения российских банков от международной платежной системы SWIFT.
