Коллекторов обязали при звонке предупреждать граждан о том, кто с ними разговаривает- искуственный интеллект или сотрудник колл-центра, сообщает РБК. Минюст подготовил законопроект с поправками в закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот законопроект был утвержден правительственной комиссией 9 августа.
Данное правило для коллекторских компаний, банков и микрофинансовых организаций (МФО) должно начать действовать с 1 января 2024 года.
Ранее сообщалось, что Федеральная служба судебных приставов (ФССП) за первое полугодие зафиксировала более чем 26 тысяч жалоб на коллекторов (составляет более 64% объема за весь 2021 год). Среди причин эксперты указывали улучшение информированности граждан.
По данным РБК, звонки от роботов будут приравниваться к телефонным звонкам от взыскателя-человека. Их частота и время будут регламентированы, также проект ограничивает рассылку сообщений в соцсетях и мессенджерах.
