info@frankrg.com
+7 (495) 280-70-51
Зарегистрироваться
Frank RG представляет
Frank Contact Centers Award 2025
Лучшие банковские контакт-центры в России
5 июня 10:00
Офлайн
Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва».
Зарегистрироваться
Роль роботов в человекоцентричной модели обслуживания
Поговорим о том, как роботы помогают обслуживать клиентов на высоком уровне
Темы
Что сейчас важнее для клиента в дистанционном обслуживании: скорость ответа или персонализация?
Как повысить лояльность клиентов к роботизированным помощникам?
Какие преимущества и недостатки голосовых помощников и чат-ботов перед оператором?
Как изменится работа операторов с повышением автоматизации?
Программа
09:00 – 10:00
Регистрация гостей, приветственный кофе
10:00 – 10:05
Вступительное слово. Юрий Грибанов, генеральный директор Frank RG
10:05 – 10:20
Результаты исследования «Контакт-центры банков 2025». Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG
10:20 – 10:30
Выступление приглашенного спикера
10:30 – 11:00
Дискуссия 1
11:00 – 11:30
Дискуссия 2
11:30 – 12:00
Награждение победителей Frank Contact Centers Award 2025
12:00 – 13:00
Время для общения гостей, кофе

Регистрация


Личное присутствие
Бесплатно для участников исследования, промокод можно получить по email: dorfman@frankrg.com
Цена - 19 900 ₽
100
Количество мест
Продюсер премии
Галина Губанова
+7 (495) 280-70-51
/ gubanova@frankrg.com
По вопросам участия
Екатерина Дорфман
+7 (926) 040-26-72
/ dorfman@frankrg.com
По вопросам партнерства и СМИ
Дарья Сажина
+7 (909) 672-33-07
/ sazhina@frankrg.com