Frank Award 2026 Банковские контакт-центры — церемония награждения лучших контакт-центров банков

Темы

Что ждет современный банковский контакт-центр в эпоху цифровой революции?

Трансформация клиентского опыта: почему классические метрики больше не гарантируют удовлетворенность клиентов?

Как меняется работа оператора в контакт-центре с внедрением ИИ в процессы?

Какими будут контакт-центры через 3-5 лет, учитывая текущие темпы развития технологий?

Программа

09:00 – 10:00

Регистрация гостей, приветственный кофе

10:00 – 10:05

Вступительное слово. Юрий Грибанов, генеральный директор Frank RG

10:05 – 10:20

Результаты исследования «Контакт-центры банков 2026». Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG

10:20 – 10:30

Презентация представителя партнёра мероприятия

10:30 – 11:00

Дискуссия 1.

11:00 – 11:30

Дискуссия 2.

11:30 – 12:00

Награждение победителей Frank Award 2026 Контакт-центры

12:00 - 13:00

Время для общения гостей, кофе

Личное присутствие

Бесплатно для участников исследования, промокод можно получить по email: gubanova@frankrg.com

Цена - 25 000 ₽

100

Количество мест

Продюсер премии

Галина Губанова

+7 (495) 280-70-51
/ gubanova@frankrg.com

По вопросам партнерства и СМИ

Дарья Сажина

+7 (909) 672-33-07
/ sazhina@frankrg.com