Premium banking в России 2022 — исследование Frank RG

Темы

Изменение ситуации: динамика рынка и новый конкурентный ландшафт

Потребности клиента: какие решения находят банки, чтобы ответить на запрос клиента?

Модель обслуживания: какие клиенты уходят в диджитал, а для кого сервис в отделении все еще актуален?

Сегментация: premium light или ТОП-premium – в каком направлении стратегически стоит развиваться?

Программа

9:00 – 10:00

Кофе и общение

10:00 – 10:10

Генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов

10:10 – 10:40

Результаты исследования «Premium banking в России 2022», Любовь Прокопова, проектный директор Premium & Private Banking Frank RG

10:40 – 11:15

Дискуссия: поиск новой ценности для премиального клиента

Участники:

Нина Макухина

Директор департамента по работе с премиальными клиентами Московского кредитного банка

Юлия Михайлова

Директор по развитию управление развития и поддержки бизнеса сегмента «Премиум-клиенты» Банка Санкт-Петербург

Василий Непша

Управляющий директор СберПремьер

Андрей Щербаков

Руководитель отдела премиального обслуживания Тинькофф

Заурбек Адырхаев

Доцент, сердечно-сосудистый хирург, НМИЦ хирургии им. А.В.Вишневского, клиент премиального банковского обслуживания

11:15 – 11:50

Дискуссия: premium vs ТОП-premium – разный продукт или разный сервис?

Участники:

Александра Алтухова

Руководитель департамента клиентского опыта и координации розничного бизнеса Альфа-Банка

Александр Демирчян

Заместитель начальника департамента – департамент ипотечного бизнеса и премиального сегмента Газпромбанка

Ирина Зехельсшлосс

Начальник управления премиальный банк Уралсиб

Антон Шушкин

Начальник управления по развитию премиального сегмента Промсвязьбанка

Андрей Скрипко

Бизнесмен, трейдер, автор YouTube-канала «Вокруг Скрипко», клиент премиального банковского обслуживания

11:50 – 12:30

Награждение победителей и призеров Frank Premium Banking Award 2022