Frank Premium Banking Award 2023

Темы

Рынок: основные тенденции - наблюдается рост или сокращение, как распределены доли между разными сегментами и игроками?

Стратегия банка: какую задачу нужно держать в фокусе – активное привлечение новых клиентов или удержание действующих?

Подходы к сегментированию: может ли анализ образа жизни клиента определять его отношение к финансам?

Портрет клиента: как клиент выбирает премиальную программу и кому готов доверить свои сбережения?

Цифровой премиум: зачем клиент приходит в отделение и что такое премиальный банкинг в цифровой оболочке?

Персональный менеджер: какие качества стоит развивать в сотрудниках, чтобы сохранить ценность для состоятельного клиента?

Программа

09:00 – 10:00

Кофе и общение

10:00 – 10:10

Вступительное слово генерального директора Frank RG Юрия Грибанова

10:10 – 10:40

Результаты исследования «Premium banking в России 2023», Любовь Прокопова, проектный директор Wealth management Frank RG

10:40 – 11:15

Дискуссия: персонализированный подход – работа менеджера или искусственного интеллекта?

Лариса Болотина

Директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент», Сбербанк

Дмитрий Кобяков

Начальник управления по работе с состоятельными клиентами, ВТБ

Нина Макухина

Директор департамента по работе с премиальными клиентами, МКБ

Андрей Щербаков

Руководитель отдела премиального обслуживания, Тинькофф

11:15 – 11:50

Дискуссия: поиск баланса между клиентским сервисом и прибыльностью – в чем секрет?

Дмитрий Бочеров

Руководитель дирекции развития премиального сегмента, Альфа-Банк

Александр Демирчян

Заместитель начальника департамента зарплатного, ипотечного и премиального бизнеса, Газпромбанк

Василий Непша

И. о. директора дивизиона «Премиального сегмента», Сбербанк

Юлия Михайлова

Директор по развитию управления бизнеса сегмента «Премиум-клиенты», БСПБ

11:50 – 12:30

Награждение победителей и призеров Frank Premium Banking Award 2023

12:30 – 13:00

Общение и кофе