Поговорим о том, что банки могут предложить клиенту, чтобы отличаться и завоевывать сердца.
Партнер мероприятия — STONE, девелопер премиальной жилой и коммерческой недвижимости в Москве
Темы
Ориентация на сегменты и подсегменты: как выявить уникальные потребности у разных клиентских групп и построить работу с ними?
Премиальные привилегии: что является для клиента реальной ценностью, а что просто лишним маркетинговым шумом?
Экосистемы и подписки: является ли множество опций благом для премиального клиента?
Мероприятия для клиентов: для чего банку брать на себя заботу по организации досуга клиента?
Офис банка: как организовать работу и пространство, чтобы клиент ощущал свою премиальность?
Цифровое взаимодействие: как создать премиальный клиентский опыт в мобильном приложении?
Программа
09:00 – 10:00
Кофе и общение
10:00 – 10:10
Вступительное слово генерального директора Frank RG Юрия Грибанова
10:10 – 10:40
Результаты исследования «Premium banking в России 2024», Любовь Прокопова, проектный директор Wealth management Frank RG
10:40 – 11:15
Дискуссия 1. Реальная vs воспринимаемая клиентом выгода: как создать продукт, с высокой ценностью для клиента, не разорив банк?
Лариса Болотина
Директор дивизиона, Дивизион «Массовый высокодоходный сегмент», Сбербанк
Маргарита Васильева
Вице-президент, руководитель кластера состоятельных клиентов и сберегательных продуктов, МТС Банк
Нина Макухина
Директор департамента по работе с премиальными клиентами, МКБ
Андрей Щербаков
Руководитель отдела премиального обслуживания, Т-Банк
11:15 – 11:50
Дискуссия 2. Premium banking: сервис для многих или для избранных? Пришло ли время поговорить о повышении порогов входа, либо сосредоточиться на сокращении сервисных издержек?
Александр Демирчян
Начальник Департамента развития премиального бизнеса, Газпромбанк
Дмитрий Кобяков
Начальник управления по работе с состоятельными клиентами, вице-президент, ВТБ
Виталий Роговой
Заместитель директора департамента – начальник управления по развитию премиального сегмента, ПСБ
Николай Шилов
Директор дивизиона, Дивизион «Премиальный сегмент», Сбербанк
11:50 – 12:30
Награждение победителей и призеров Frank Premium Banking Award 2024
12:30 – 13:00
Общение и кофе
Регистрация
Личное присутствие
Бесплатно для участников исследования, промокод можно получить по email: dorfman@frankrg.com
Офлайн 