Банк России начал выявлять практики, когда банки предлагали своим клиентам дополнительно страховать их средства на карте от мошеннических страж, хотя такие выплаты банки должны были делать сами в рамках закона, говорится в информационном письме регулятора. Речь идет о возмещении суммы операции, совершенной без согласия клиента.
«Банк России считает практики предоставления за счет средств физических лиц услуг по добровольному страхованию в связи с использованием электронного средства платежа, содержащих страховые риски, аналогичные ответственности кредитной организации, не соответствующими добросовестному отношению к потребителям страховых услуг и рекомендует страховым организациям провести работу по анализу содержания договоров добровольного страхования в целях установления условий, не соответствующих интересам потребителей страховых услуг», — отмечает ЦБ.
Сейчас страховщики предлагают полисы страхования, которые должны защитить средства на карте клиента. В частности, полис может гарантировать защиту, если человек потеряет карту или деньги с нее украдут преступники. Например, гражданин может получить выплату, если карта была утеряна или похищена или ее данные украли с помощью технических устройств. Также под страховой случай попадет и факт утечки данных клиента в сеть или же настоящее физическое ограбление.
Как правило, такое страхование банковских карт активно предлагают своим клиентам сами банки, которые выступают агентами страховых компаний. Но в некоторых случаях банк и без страховки обязан возвращать деньги, которые украли мошенники. Об этом гласит Федеральный закон N161-ФЗ «О национальной платежной системе». Для этого нужно оповестить банк о не позднее следующего дня с момента, как получили уведомление о подозрительной операции по карте.
