Банки при продаже страховок, инструментов рынка капитала и пенсионных продуктов должны придерживаться правил информирования клиентов, установленных базовыми стандартами защиты прав потребителей финансовых услуг, говорится в информационном письме Банка России.
Как пояснила пресс-служба регулятора, банк, выступая агентом страховщика, должен соблюдать положения базового стандарта для страховых организаций, при оказании брокерских услуг или услуг доверительного управления — положения стандартов для брокеров и управляющих, а при реализации пенсионных продуктов — стандарта для негосударственных пенсионных фондов.
«Лучшей практикой будет адресное доведение информации об условиях и рисках договора (сделки), подтвержденное подписью клиента или ее аналогом при использовании дистанционных каналов обслуживания», — говорится в сообщении.
ЦБ рекомендует использовать такой подход до тех пор, пока не заработают отдельные правила информирования банковских клиентов, добавила пресс-служба регулятора. В соответствии с законодательством, такие правила могут быть введены нормативным актом Банка России, подготовленном в развитие закона о правилах продажи финансовых продуктов и инструментов, или стандартом защиты прав и законных интересов получателей банковских услуг.
