ЦБ сможет приостанавливать продажу финансовых продуктов или заставлять банки, страховщиков, профучастников и НПФ возвращать деньги клиенту, если финансовая организация утаила от потребителей важную информацию об ограничениях и рисках, ввела клиентов в заблуждение относительно возможного дохода и гарантий, а также выдала один финансовый продукт за другой, более надежный, в течение 90 дней после выявления нарушения, следует из указания регулятора.
Аналогичным образом Банк России будет действовать и при неоднократных нарушениях процедуры тестирования неквалифицированных инвесторов либо продаже им высокорисковых инструментов, предназначенных только для квалифицированных инвесторов.
Решение о применении к банкам и некредитным финансовым организациям (НФО) ограничительных мер будет принимать Комитет банковского надзора и Комитет финансового надзора ЦБ. Они должны это сделать не позднее 90 дней после того, как ЦБ выявил нарушения.
«Введение человека в заблуждение может происходить как по вине конкретного менеджера, так и в результате системных нарушений правил продаж и раскрытия информации со стороны финансовой организации. В результате человек либо вообще не понимает рисков приобретаемого продукта, либо принимает его за другой, более надежный финансовый инструмент (например, инвестиционный продукт за вклад)», — пояснил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.
«Теперь такие продажи нам будет легче останавливать до исправления нарушений. В вопиющих случаях, когда нечестное поведение продавца приводит к убыткам клиентов, финансовая компания будет обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю», — добавил он.
