CRM/CVM
Масштабирование функции CRM, дальнейшее ее развитие в CVM и упор на точечную работу с каждым сегментом обусловлены стремлением банков предложить лучшее решение для клиента здесь и сейчас. Такой подход обеспечивается через персонализацию, использование технологий искусственного интеллекта, обогащение профиля клиента, роботизацию. В исследовании темы CRM/CVM мы анализируем какие именно решения предлагаются и какова их эффективность.
Артем Мосин
Старший проектный лидер
Эту тему во Frank RG ведет старший проектный лидер Артем Мосин. Выпускник Орловского госуниверситета по направлению «Финансовый менеджмент», с 2021 года Артем курирует подготовку более 20 ежемесячных отчетов по рынку кредитования физлиц, которые содержат оперативную статистику банковских продуктов, динамики портфелей и долей игроков, каналов продаж, региональную детализацию и другие показатели.