Frank Award Программы Лояльности
Frank Award Программы Лояльности — награда, которую мы вручаем за лучшие банковские reward-программы в России. В основе нашего выбора — только данные: собственная база данных всех программ лояльности и кешбэка банков, а также показатели динамики транзакционной активности ведущих российских банков по этим программам.
Подробнее о Frank Awards
Frank Banking Reward Award 2025
По итогам нашего исследования в ноябре 2025 года мы назовем имена лучших игроков на рынке банковских программ лояльности
Лучшая программа лояльности для высокодоходного сегмента
Лидер интегрального рейтинга программ лояльности для высокодоходных клиентов – сочетание высокой выгоды и комфортности механик и тарифных условий для клиентов, удобства дистанционных сервисов, высоких бизнес-показателей и позитивного клиентского опыта
ВТБ
Лучшая программа лояльности для массового сегмента
Лидер интегрального рейтинга программ лояльности для клиентов массового сегмента – сочетание высокой выгоды и комфортности механик и тарифных условий для клиентов, удобства дистанционных сервисов, высоких бизнес-показателей и позитивного клиентского опыта
Т-Банк
Самая выгодная программа лояльности для путешественников
Лидер рейтинга выгоды программы лояльности для путешественников верхнемассового сегмента, расчет за два года пользования дебетовой картой при ежемесячных тратах от 80 000 руб.
Альфа-Банк, Alfa Travel
Самая выгодная и удобная программа лояльности для пенсионеров
Лидер комплексного рейтинга, сочетающего показатели удобства механик и тарифных условий программ лояльности с высокой выгодой программы лояльности для пенсионеров при ежемесячном объеме трат по картам от 12 000 руб.
МКБ, Карта Мудрость
Самая выгодная и удобная программа лояльности для детей
Лидер комплексного рейтинга, сочетающего показатели удобства механик и тарифных условий программ лояльности с высокой выгодой программы лояльности для детей при ежемесячном объеме трат по картам от 2 000 руб.
ВТБ, Детская карта
Лучшее партнерское предложение в программе лояльности
Лидер комплексного рейтинга партнерских предложений программ лояльности, включающего наполнение и удобство пользования партнерскими предложениями в ДБО, а также позитивный клиентский опыт, подтвержденный высоким уровнем активности и удовлетворенности партнерскими офферами в рамках программ лояльности
Т-Банк
Лучший мобильный банк для управления программой лояльности
Лидер рейтинга функциональности и удобства мобильных приложений для пользователей программ лояльности по результатам digital-исследования Frank RG
Альфа-Банк
Высокая лояльность клиентов высокодоходного сегмента
Лидер рейтинга клиентской активности и удовлетворенности программой лояльности клиентов высокодоходного сегмента, включающего среднюю оценку удовлетворенности программой лояльности (CSI), долю лояльных клиентов, а также долю часто пользующихся картой по данным опроса affluent клиентов в 2025 году
ВТБ
Высокая лояльность клиентов массового сегмента
Лидер рейтинга клиентской активности и удовлетворенности программой лояльности клиентов массового сегмента, включающего среднюю оценку удовлетворенности программой лояльности (CSI), долю лояльных клиентов, а также долю часто пользующихся картой по данным опроса массовых клиентов в 2025 году.
СберБанк
Лучшая динамика развития программ лояльности
Лидер рейтинга бизнес-показателей, включающего динамику роста активной клиентской базы, а также высокую транзакционную активность клиентов (POS-оборот)
ОТП Банк
Эмоции, эксклюзив и вовлечение: новая формула банковской лояльности
Как прошла церемония Frank Banking Reward Award 2025: итоги исследования и мнения топ-менеджеров ведущих банков
В Москве в историческом особняке на Волхонке состоялась церемония премии Frank Banking Reward Award 2025. Компания Frank RG представила основные результаты исследования «Банковские программы лояльности 2025» и назвала имена лучших игроков на рынке. О трансформации reward-программ, новых механиках вовлечения клиентов и будущем сегмента — в нашем материале.
Цена лояльности: 450 миллиардов рублей в год
Согласно прогнозам аналитиков, в 2025 году объем выплат по программам вознаграждений достигнет рекордных 450 млрд рублей. Как отметила старший проектный лидер Frank RG Анна Стогниенко, представляя результаты исследования, эта сумма составляет около 10% прибыли всего банковского сектора. По сравнению с 2018 годом (77 млрд рублей) показатель вырос почти в 6 раз, а относительно 2024 года (392 млрд рублей) увеличился на 14,8%.
«Лояльность похожа на любовь, — сказала Анна Стогниенко. — Разница лишь в том, что лояльностью можно управлять. Но это сложно. На каждого клиента приходится сегодня более 14 программ лояльности. Банки конкурируют за деньги, время и внимание клиента не только друг с другом, но и с другими отраслевыми программами лояльности».
Фото с церемонии награждения
