Frank Contact Centers Award
С 2022 года мы вручаем премии лучшим контакт-центрам банков. Это один из результатов нашего масштабного исследования всех способов коммуникаций банков с их частными клиентами. Награды — результат комплексного рейтинга по результатам исследования.
Подробнее о Frank AwardsБанковские контакт-центры для физических лиц 2025
Третья волна фундаментального исследования Frank RG каналов взаимодействия банков с клиентами.
Frank Contact Centers Award 2025
По итогам нашего исследования в июне 2025 года мы назвали имена лучших игроков на рынке контакт-центров.
- Лучший банковский контакт-центр
- Сбербанк
- Лучшая работа чата в мобильном приложении
- ВТБ
- Лучшая работа входящей линии
- Сбербанк
- Самые лояльные клиенты банковского контакт-центра
- Альфа-Банк
- Лучшее роботизированное обслуживание в чате мобильного приложения
- ВТБ
- Эффективное решение вопросов в одно касание в чате
- ОТП Банк
- Лучшее роботизированное обслуживание на входящей линии
- Сбербанк
- Эффективное решение вопросов в одно касание на входящей линии
- Банк ДОМ.РФ
- Самые лояльные операторы
- Альфа-Банк
- Лучшее распределение нагрузки на операторов
- РСХБ