Малый и средний бизнес
В работе с малым и средним бизнесом банки давно стремятся стать единым сервисным центром для предпринимателей, предложив максимальное количество не только банковских услуг. Еще одна тенденция: банкиры стараются сделать свои продукты для МСБ простыми и понятными, основываясь на опыте работы с физическими лицами. Задача Frank RG – оценить результаты работы банков над экосистемой предпринимательства в России и помочь им в развитии этого направления бизнеса.
Оксана Каплина
Старший проектный лидер
За эту тему отвечает старший проектный лидер направления Research Hub Оксана Каплина. Оксана руководит в Frank RG процессом организации и проведения опросов ключевых клиентских сегментов, целевых аудиторий. До прихода во Frank RG в 2025 году возглавляла подразделения, отвечающие за исследования клиентов в консалтинговых агентствах и в компаниях финансового сектора. Опыт в проведении нестандартных аналитических проектов позволяет в каждом исследовании, реализованном Оксаной и ее командой, получить ценные инсайты для участников рынка.
Готовые исследования по теме
Все готовые исследованияКлиентский путь получения доступа в интернет-банк компании при смене генерального директора
В период с апреля по июнь 2026 года мы провели исследование на базе 14 российских банков.
30 июня 2026 года
Клиентский путь оформления заявки на открытие расчетного счета
12 января 2026 года
Банковские сервисы для e-commerce 2025
Исследование банковских продуктов для селлеров на маркетплейсах
19 декабря 2025 года
Бизнес-карты для МСБ 2025
Исследование рынка бизнес-карт в России в 2024 году.
1 июля 2025 года
Интернет-банки для малого бизнеса 2024
Исследование дистанционного банковского обслуживания для микро- и малого бизнеса в России.
14 ноября 2024 года
Небанковские сервисы для малого бизнеса 2024
Исследование небанковских сервисов для малого бизнеса.
21 июня 2024 года
Кредитование малого бизнеса 2023
Масштабное исследование Frank RG по кредитованию малого бизнеса в 2023 году.
15 ноября 2023 года
Цифровой сервис для малого бизнеса 2022
Исследование дистанционного банковского обслуживания для микро- и малого бизнеса в России.
22 ноября 2022 года
Кредитование малого бизнеса 2021
Первое исследование кредитования малого бизнеса в формате 360.
17 ноября 2021 года
Самозанятые: потребности и перспективы развития рынка
Исследование сегмента самозанятых в России и попыток банков заработать на их обслуживании.
23 июня 2021 года
Кредитование МСБ в 2020 году
Совместное исследование Frank RG и Объединенного кредитного бюро о кредитовании МСБ в 2020 году.
17 февраля 2021 года
Банковский сервис для МСБ 2020
Исследование экосистем банковских услуг для малого и среднего бизнеса в 2020 году.
2 декабря 2020 года
Кредитование МСБ в третьем квартале 2020 года
Совместное исследование Frank RG и Объединенного кредитного бюро о кредитовании МСБ в третьем квартале 2020 года.
11 ноября 2020 года
Бизнес-карты для МСБ 2020
Исследование о том, как предприниматели и бизнес пользовались банковскими картами в 2020 году
31 августа 2020 года
Кредитование МСБ по втором квартале 2020 года
Совместное исследование Frank RG и Объединенного кредитного бюро о кредитовании МСБ во втором квартале 2020 года.
14 августа 2020 года
Экосистемы услуг для МСБ 2019
Самое крупное в России исследование банковских экосистем для МСБ.
30 августа 2019 года