Индекс доверия инвесторов
Готово:
30 октября 2026 года
Frank RG разработал методику расчета Индекса доверия, применимого на рынке финансовых услуг, а также представил результаты замера доверия розничных инвесторов к рынку инвестиционных услуг и к участникам данного рынка.
Любовь Прокопова
Проектный директор
За это исследование отвечает проектный директор Любовь Прокопова. Выпускница РЭУ им. Плеханова по специальности «мировая экономика», Любовь — одна из основателей подходов компании к аналитическому процессу и автор первых исследований Frank RG на рынке частно-банковского обслуживания. Отвечала за исследования premium и private banking в 2014 — 2019 годах. В 2022 году вернулась в компанию.
Кому
- Руководителям инвестиционных подразделений банков и инвестиционных компаний;
- Руководителям направлений развития клиентского опыта;
- Специалистам по маркетингу и управлению лояльностью.
Зачем
- Оценивать уровень доверия инвесторов к рынку и отдельным игрокам, как альтернативу индексам лояльности (NPS) и удовлетворенности (CSI);
- Выявлять ключевые факторы формирования доверия, которыми можно управлять;
- Сравнивать конкурентные позиции собственной компании на рынке;
- Формировать стратегию развития для укрепления доверия и роста доли рынка.
Что внутри
- Итоговые результаты индексов доверия розничных инвесторов к рынку в целом (GBTI) и игрокам рынка – инвестиционным компаниям/группам (CBTI);
- Оценка трех компонентов доверия: компетентность, доброжелательность и прозрачность;
- Сравнительный анализ ключевых игроков рынка и сегментов инвесторов по уровню доверия;
- Анализ связи доверия с реальным инвестиционным поведением;
- Психографические профили инвесторов по инвестиционному поведению и уровню доверия.
Методика и источники
- Оценка доверия на основе адаптированной интегративной модели доверия Майера, Дэвиса и Шурмана.
- Онлайн-опрос розничных инвесторов с объемом средств в инвестициях от 10 тыс. руб.