Готовые исследования Frank RG
Здесь представлены инициативные исследования, которые выходят единоразово или на ежегодной основе. Регулярные исследования, выходящие чаще чем один раз в год, находятся в разделе «Бенчмарки, мониторинги и сервисы».
28 ноября 2025 года
(11 месяцев назад)
Premium Banking 2025
Ежегодное исследование рынка банковских услуг для премиальных клиентов в разрезе трех сегментов: pre-affluent (клиенты с состоянием менее 3 млн рублей), affluent (те, чей капитал находится в диапазоне от 3 до 10 млн рублей) и top affluent (те, чей капитал свыше 10 млн рублей).
Проектный лидер
Мария Суховерова
28 ноября 2025 года
(11 месяцев назад)
Клиентский опыт в Premium banking 2025
Исследование клиентского опыта с участием сотрудников банка проводится методом тайных покупок («Mystery shopping») и охватывает весь путь клиента от оформления до закрытия премиального пакета услуг, включая премиальное обслуживание. Итогом исследования является сравнительный анализ уровня сервиса в банках-участниках.
Проектный лидер
Мария Суховерова
30 октября 2024 года
(2 года назад)
Premium Banking 2024
Ежегодное исследование рынка банковских услуг для премиальных клиентов в разрезе трех сегментов: pre-affluent (клиенты с состояние менее 3 млн рублей), affluent (те, чей капитал находится в диапазоне от 3 до 10 млн рублей) и top affluent (те, чей капитал свыше 10 млн рублей).
Проектный директор
Любовь Прокопова