Интерфейсы денежных переводов 2021
Интерфейсы — один из наиболее важных параметров сервисов денежных переводов. Для исследования мы взяли по 15 наиболее показательных игроков для трансграничных переводов и для переводов по России: этобанки, электронные кошельки (ЭДС), системы переводов без открытия счета. В отчете представлено описание особенностей переводов через интерфейсы каждого из игроков, их сравнительные характеристики, а также детальные скриншоты всех возможных клиентских путей денежного перевода.
Кому
- Сотрудникам подразделений, отвечающих за переводы и платежи;
- Менеджерам продуктов в банков и финансовых компаний.
Зачем
Оценить клиентские пути сервисов-конкурентов, принять рещение о необходимости доработки сервисов.
Что внутри
- Сравнительный анализ основного функционала переводов;
- Описание интерфейсов игроков – переводы по России;
- Описание интерфейсов игроков – переводы за рубеж.
Методика и источники
Период проведения тестирования – декабрь 2020 г.
Исследование проводилось внутри личных кабинетов (после прохождения авторизации):
- в web-интерфейсе: учитывались переводы на официальном сайте игроков, доступные для авторизованных пользователей.
- в мобильных приложениях: тестирование проводилось на смартфоне на платформах Android и iOS. Согласно данным Bloomberg, доля пользователей данных мобильных платформ в России составляет около 99%.
Порядок проведения тестирования для внутрироссийских и трансграничных переводов:
- проверка возможности переводов на каждой платформе через Web-, Android- и iOS-интерфейсы;
- оценка количество шагов, которые делает пользователь с момента входа на платформу до момента отправки денежных средств. Шагом считается нажатие кнопки или введение данных в поле (1 поле = 1 шаг). Скролл по странице за отдельный шаг не считался;
- определение числа шагов от главной страницы до перехода на страницу ввода данных.