Сервисы подписок в России - II полугодие 2022
Done:
30 августа 2022 года
В российских экосистемах модель подписки на различные сервисы стала общепринятой. Подписка выступает ключом полноценного доступа к экосистеме. В 2021 году подписками пользовались 20 млн человек. По прогнозу Frank RG и экспертов-участников исследования, рост клиентской базы подписок составит 30-40% в ближайшие годы.
Анна Стогниенко
Старший проектный лидер
Это исследование вела команда Анны Стогниенко. До прихода во Frank RG в 2018 году Анна около 20 лет работала на руководящих позициях в банках Межкомбанк, «Русский стандарт», Росбанк, а также холдинговой компании «Интеррос». Команда Анны выпускает несколько ключевых исследований и мониторингов рынка кредитных, дебетовых карт и программ лояльности, консультирует банки по созданию новых продуктов.
Кому
- Руководителям банков и компаний, рассматривающим подписочную модель как инструмент повышения лояльности клиентов;
- Сотрудникам подразделений, отвечающих за управление развитием подписок, отдельных сервисов в составе подписок, маркетинга;
- Менеджерам по продукту.
Зачем
Возможность строить гипотезы и принимать решения по развитию сервисов подписок, понимать, как развиваются экосистемы, и что необходимо для создания лучших на рынке продуктов.
Что внутри
- Анализ продуктовых предложений и тарифов;
- Опрос клиентов и оценка уровня важности элементов сервиса;
Итогом исследования стали рейтинги различных подписок, по выгодности для клиентов и по востребованности наполнения.
Методика и источники
- Информация о тарифах и предложениях компаний в открытых источниках;
- Онлайн-анкетирование активных пользователей подписок