Банковские карты и reward-программы 2019
Гонка кешбэков продолжалась весь 2018 и 2019 годы. В 2018 году банки удвоили среднюю выгоду по картам с reward-программами в массовом сегменте. Для этого им пришлось активнее привлекать партнеров к участию в финансировании программ лояльности и платить больший кешбэк активным клиентам.
Кому
- Руководителям банков;
- Сотрудникам подразделений, отвечающих за развитие rewardпрограмм, управление портфелями карт, транзакционный бизнес,
продажи и маркетинг; - Менеджерам по продукту.
Зачем
Строить гипотезы и принимать решения по развитию программ
лояльности, создавать лучшие продукты на рынке банковских карт.
Что внутри
- Глобальные тренды рынка;
- Анализ продуктовых предложений и тарифов;
- Опрос клиентов и оценка уровня удовлетворенности продуктами;
- Анализ программ лояльности и калькулятор выгоды программ лояльности дебетовых и кредитных карт;
- Рейтинги продуктов в разрезе сегментов клиентов по доходам в различных категориях и общий рейтинг программ лояльности по пяти компонентам (тарифные условия, клиентский опыт, выгодность для клиента, benchmark, digital banking).
А также:
Benchmark – набор индикаторов рынка, дающий банкам возможность сравнить себя с конкурентами, а свои продукты – с лучшими на рынке. Детализированные данные в разрезе банков доступны только тем участникам исследования, кто предоставил свои данные. Для всех доступны средние, минимальные и максимальные значения.
По индивидуальным запросам мы помогаем оценить результаты исследований и сформулировать гипотезы по развитию бизнеса.
Методика и источники
- Отчеты по рынку банковских карт, выпущенные крупнейшими международными банками, аналитическими и консалтинговыми компаниями;
- Официальная отчетность банков по МСФО;
- Информация о тарифах и предложениях банков в открытых источниках;
- Онлайн-анкетирование клиентов банков, оценка интереса к каждому карточному продукту в динамике;
- Детализированные данные управленческой отчетности в разрезе продуктов от участников рынка по единой методике, агрегация и сравнительный анализ;
- Экспертные интервью об основных трендах рынка кредитных карт с руководителями подразделений, занимающихся разработкой программ лояльности, продажами карточных продуктов, управлением портфелями и обслуживанием розничных карточных клиентов.
Главное событие года на рынке банковских программ вознаграждения: представление результатов исследования «Банковские reward-программы в России 2019» и торжественное вручение премии Frank Banking Reward Award 2019.