Рынок зарплатных проектов 2020
Done:
30 декабря 2020 года
В 2020 году мы оценили рынок банковских зарплатных проектов в 53 млн человек или 75% от занятого в экономике населения. Число активных розничных зарплатных клиентов, получающих зарплату, снизилось на 2,5 млн чел., или 4% занятого населения. Это прямое следствие пандемии.
Анна Стогниенко
Старший проектный лидер
Это исследование команды Анны Стогниенко. У Анны более чем 20-летний опыт работы в банках и финансах. В команде Frank RG с 2018 года. На позиции проектного лидера Анна возглавляет исследования банковских карт, программ лояльности и зарплатных проектов.
Кому
- Руководителям банков;
- Сотрудникам подразделений, отвечающих за развитие дебетовых карточных продуктов и зарплатных проектов;
- Сотрудникам подразделений продаж и маркетинга.
Зачем
- Оценить место своего банка на рынке;
- Сравнить клиентский опыт собственных зарплатных клиентов с клиентами других банков;
- Строить гипотезы и принимать решения по развитию зарплатных проектов.
Что внутри
Исследование дает самое полное представление о рынке, включая оценку объемов рынка и долей участников, обзор тарифов, продуктового предложения и функциональности дистанционных каналов взаимодействия с клиентом, оценку клиентского опыта и анализ бизнес-показателей банков. В отчете:
- Оценка рынка зарплатных проектов и долей основных участников;
- Тренды рынка зарплатных проектов;
- Анализ продуктового предложения банков по зарплатным проектам и картам (тарифный сборник);
- Опыт и предпочтения розничных зарплатных клиентов;
- Обобщение результатов бенчмарк-исследования зарплатных проектов;
- Опыт и предпочтения корпоративных клиентов;
- Рейтинг зарплатных банков.
Методика и источники
- Анкетирование розничных клиентов зарплатных проектов;
- Онлайн-опрос компаний — клиентов зарплатных проектов;
- Экспертные интервью с банками;
- Данные банков (benchmark);
- Данные официальных сайтов и колл-центров банков;
- «Тайные покупки».