Небанковские сервисы для малого бизнеса 2024
Done:
21 июня 2024 года
В 2024 году мы представили исследование небанковских сервисов для малого бизнеса. В рамках проекта мы изучили состав витрин небанковских продуктов, пообщались с представителями банков, опросили клиентов сегмента МСБ, оценили удобство расположения и подключения сервисов в интернет-банках, а также изучили тарифы.
Дмитрий Новоченко
Старший проектный лидер
Это исследование ведет группа аналитиков Дмитрия Новоченко. С 2021 года Дмитрий возглавляет исследования сервисов банков для МСБ. Присоединился к команде Frank RG в 2020 году. Окончил факультет маркетинга РЭУ им. Плеханова в 2011 году. Имеет 10-летний опыт работы в маркетинге и исследованиях рынка.
Кому
- Руководителям департаментов банковских продуктов для микро и малого бизнеса;
- Сотрудникам, занимающимся развитием небанковских сервисов для малого бизнеса;
- Компаниям, которые предоставляют небанковские сервисы малому и среднему бизнесу.
Зачем
- Скорректировать стратегию предложения небанковских услуг клиентам МСБ;
- Изучить последние тренды в сервисах для МСБ;
- Сравнить свое предложение с предложениями конкурентов;
- Узнать, какие небанковские сервисы наиболее востребованы клиентами сегмента МСБ;
- Обменяться данными по теме небанковских сервисов с коллегами.
Что внутри
- Обзор и сравнение продуктового предложения банков по небанковским сервисам;
- Оценка удобства расположения и подключения небанковских сервисов в интернет-банках;
- Сборник тарифов на небанковские услуги для малого бизнеса;
- Экспертное мнение игроков рынка небанковских услуг;
- Клиентское восприятие: потребности клиентов МСБ, их ожидания от банка и отношение к партнерствам банков и представителей сервисов небанковских услуг;
- Клубный обмен данными по теме небанковских сервисов.
Методика и источники
- Официальные сайты банков;
- Личные кабинеты в интернет-банках для бизнеса;
- Открытые данные;
- Отчеты международных консультантов;
- Mystery shopping;
- UX-тестирование ДБО;
- Экспертные интервью с банкирами, представителями финтехов и компаний, предоставляющих сервисы сегменту МСБ;
- Клиентский опрос предпринимателей;
- Benchmark.