Детский банкинг 2024
Done:
2 сентября 2024 года
Первое глобальное исследование рынка детского банкинга как нового направления развития daily banking для перспективных клиентских сегментов.
Анна Стогниенко
Старший проектный лидер
Это исследование ведет команда Анны Стогниенко. У Анны более чем 20-летний опыт работы в банках и финансах. В команде Frank RG с 2018 года. На позиции старшего проектного лидера Анна возглавляет исследования банковских карт, программ лояльности и зарплатных проектов.
Кому
Руководителям банков и финтех-компаний, сотрудникам подразделений, отвечающих за формирование стратегии банка, а также развивающих направление daily banking и детского банкинга.
Зачем
Принятие стратегических решений в области развития направления, а также корректировка собственного продуктового предложения на основе лучших практик рынка, исследованного клиентского опыта и предпочтений.
Что внутри
- Оценка рынка и долей участников;
- Тренды российского и зарубежного рынка;
- Анализ продуктовых предложений и тарифов;
- Исследование функционала банковских приложений детей и управления детской картой в онлайн-банках родителей;
- Результаты онлайн-опроса родителей и детей, включающие оценку уровня удовлетворенности продуктом и ДБО;
- Расчет выгоды детских карт;
- Рейтинги продуктов в различных категориях и общий рейтинг детского банкинга по 5 компонентам (тарифы, клиентский опыт, клиентский путь, ДБО, выгода).
Методика и источники
- Сайты крупнейших российских и международных банков, аналитических и консалтинговых компаний;
- Официальная отчетность банков по МСФО;
- Проект исследования клиентских сегментов Frank RG;
- Информация о тарифах и предложениях банков в открытых источниках;
- Онлайн-анкетирование клиентов банков, оценка востребованности, критериев выбора и удовлетворенности;
- Исследование клиентского пути и тестирование функционала мобильного банка методом тайных покупок;
- Экспертные интервью об основных трендах рынка детского банкинга с руководителями подразделений, отвечающих за развитие направления детского банкинга, клиентские впечатления, управление портфелем и разработку продуктовых предложений для нишевых сегментов клиентов.