Premium Banking 2018
Один из самых интересных отчетов в нашей линейке исследований по premium banking. В 2018 году мы подметили тенденции, которые явно проявились в следующие три года: консолидация рынка в крупных банках, активная цифровизация услуг для состоятельных клиентов, рост ценности качественных инвестиционных предложений по сравнению с предложениями по ставкам. Купите этот отчет обязательно, если хотите заниматься премиальным банковским обслуживанием.
Кому
Исследование будет полезно руководителям банков, сотрудникам подразделений premium и private banking и премиального обслуживания, сотрудникам управляющих компаний, персональным менеджерам, а также менеджерам по продукту в премиальном сегменте.
Зачем
Понимать, как развивался рынок premium banking и как распознавать тенденции, которые позволят вашему банку занять ведущее место на рынке премиального банковского обслуживания в России.
Что внутри
- Тренды на рынке premium banking в России;
- Результаты Mystery shopping, описание клиентского опыта;
- Оценки email- и sms-коммуникаций с клиентами;
- Клиентский рейтинг премиальных программ банков;
- Лучшие интернет- и мобильные банки для премиум-клиентов;
- Лучшие дебетовые и кредитные карты;
- Оценки всех доступных услуг от обмена валюты до аренды ячеек;
- Лучшие программы лояльности и программы привилегий.
А также:
Клубная часть: Benchmark – набор индикаторов рынка premium banking, дающий возможность банкам оценить свою долю рынка по клиентам и капиталу, сравнить посегментную структуру бизнеса, эффективность инвестиционных продаж, кредитного и карточного бизнеса, объем комиссионного дохода. Доступно только тем участникам исследования, кто предоставил свои данные.
По индивидуальным запросам мы помогаем оценить результаты вашей работы и сформулировать гипотезы по развитию бизнеса.
Методика и источники
- Сбор и анализ тарифов по премиальным программам;
- «Тайные покупки»: по четыре визита в каждый исследуемый банк для консультаций;
- Опыт использования трех премиальных программ в каждом банке;
- Анонимное онлайн-анкетирование более 4000 премиальных клиентов;
- Тестирование интернет-банков и мобильных приложений;
- Конфиденциальные данные от участников рынка по единой методике, их сравнительный анализ;
