Premium Banking 2021
Рынок премиального банковского обслуживания продолжает активно расти: количество клиентов в premium banking выросло на 11% до 3,2 млн человек в 2020 году, а их совокупный капитал достиг 7,7 трлн рублей. Ключевые тренды 2021 года – развитие цифровых инвестиционных приложений, борьба за защиту клиента от неосознанного инвестирования и поиск цифровой премиальной модели обслуживания.
Кому
- Руководителям банков;
- Сотрудникам и руководителям подразделений private и премиального обслуживания;
- Сотрудникам управляющих компаний;
- Персональным менеджерам;
- Менеджерам по продукту в премиальном сегменте.
Зачем
- Оценить место вашего банка на рынке обслуживания премиальных клиентов;
- Понимать предпочтения клиентов;
- Понимать сильные и слабые стороны ваших премиальных программ;
- Принимать решения по развитию этого направления бизнеса.
Что внутри
- Тренды на рынке premium banking в России;
- Результаты Mystery shopping, описание клиентского опыта;
- Оценки email- и sms-коммуникаций с клиентами;
- Клиентский рейтинг премиальных программ банков;
- Лучшие интернет- и мобильные банки для премиум-клиентов;
- Лучшие дебетовые и кредитные карты;
- Оценки всех доступных услуг от обмена валюты до аренды ячеек;
- Лучшие программы лояльности и программы привилегий.
А также:
Клубная часть: Benchmark – набор индикаторов рынка premium banking, дающий возможность банкам оценить свою долю рынка по клиентам и капиталу, сравнить посегментную структуру бизнеса, эффективность инвестиционных продаж, кредитного и карточного бизнеса, объем комиссионного дохода. Доступно только тем участникам исследования, кто предоставил свои данные.
По индивидуальным запросам мы помогаем оценить результаты вашей работы и сформулировать гипотезы по развитию бизнеса.
Методика и источники
- Сбор и анализ тарифов по премиальным программам;
- «Тайные покупки»: по четыре визита в каждый исследуемый банк для консультаций;
- Опыт использования трех премиальных программ в каждом банке;
- Анонимное онлайн-анкетирование более 4000 премиальных клиентов;
- Тестирование интернет-банков и мобильных приложений;
- Конфиденциальные данные от участников рынка по единой методике, их сравнительный анализ;
Презентация исследования Premium Banking 2021 и шестая церемония награждения лучших банков в сегменте премиального обслуживания. Узнайте, какой банк станет лучшим.