Ноябрь

Дебетовые карты 2021

Done:

8 июня 2021 года

Самое подробное исследование рынка дебетовых карт в России формата 360 градусов, объединяющее оценку клиентского опыта, бизнес-показатели банков, анализ продуктового предложения и тарифных условий и digital banking.

Анна Стогниенко

Старший проектный лидер

+7 (916) 696-2357

stognienko@frankrg.com

Над этим исследованием работала команда Анны Стогниенко. До прихода во Frank RG в 2018 году Анна около 20 лет работала на руководящих позициях в банках Межкомбанк, «Русский стандарт», Росбанк, а также холдинговой компании «Интеррос». Команда Анны выпускает несколько ключевых исследований и мониторингов рынка кредитных, дебетовых карт и программ лояльности, консультирует банки по созданию новых продуктов.

Кому

Руководителям банков;
Сотрудникам подразделений, отвечающих за управление портфелем дебетовых карт, развитие программ лояльности, транзакционный бизнес, продажи и маркетинг;
Менеджерам по продукту.

Зачем

Возможность строить гипотезы и принимать решения по развитию карточного бизнеса.

Что внутри

Оценка рынка и долей участников в количестве карт и объеме портфеля;
Глобальные тренды рынка;
Анализ продуктовых предложений и тарифов;
Исследование функционала дистанционных каналов обслуживания (мобильных приложений и интернет-банков);
Опрос клиентов и оценка уровня удовлетворенности продуктами;
Анализ программ лояльности и калькулятор расчета доходности по программам лояльности по кредитным картам;
Рейтинги продуктов в разрезе сегментов клиентов по доходам в различных категориях и общий рейтинг кредитных карт по 4 компонентам (тарифные условия, клиентский опыт, выгодность для клиента, digital banking).

А также:

Benchmark – набор индикаторов рынка кредитных карт, дающий банкам возможность сравнить себя с конкурентами, а свои продукты – с лучшими на рынке. Детализированные данные в разрезе банков доступны только тем участникам исследования, кто предоставил свои данные. Для всех доступны средние, минимальные и максимальные значения индикаторов рынка кредитных карт.

По индивидуальным запросам мы помогаем оценить результаты исследований и сформулировать гипотезы по развитию бизнеса.

Как это выглядит

Методика и источники

Отчеты по рынку банковских карт, выпущенные крупнейшими международными банками, аналитическими и консалтинговыми компаниями;
Официальная отчетность банков по МСФО;
Информация о тарифах и предложениях банков в открытых источниках;
Онлайн-анкетирование клиентов банков, оценка интереса к каждому карточному продукту в динамике;
Детализированные данные управленческой отчетности в разрезе продуктов от участников рынка по единой методике, агрегация и сравнительный анализ;
Экспертные интервью об основных трендах рынка кредитных карт с руководителями подразделений, занимающихся разработкой программ лояльности, продажами карточных продуктов, управлением портфелями и обслуживанием розничных карточных клиентов.