Frank Award Контакт-центры
Ежегодно мы вручаем премии лучшим контакт-центрам банков. Это один из результатов нашего масштабного исследования всех способов коммуникаций банков с их частными клиентами. Награды — результат комплексного рейтинга по результатам исследования.
Подробнее о Frank AwardsКонтакт-центры банков 2022
Наше первое фундаментальное исследование каналов взаимодействия банков с клиентами.
Frank Contact Centers Award 2022
По итогам нашего исследования «Контакт-центры банков 2022» мы впервые наградили банки за лучшие коммуникации со своими клиентами. Мероприятие прошло 6 июля в Москве.
Самый эффективный банковский контакт-центр
Сбербанк
Самый высокий уровень автоматизации консультирования по телефону
Росбанк
Самый высокий уровень автоматизации консультирования в чате
Сбербанк
Лучшая поддержка клиентов в контакт-центре
ОТП банк
Самая высокая удовлетворенность клиентов работой контакт-центра
«Райффайзен банк»
Самая высокая скорость ответа операторов колл-центра
«Тинькофф банк»
Самое высокое качество консультации в колл-центре
Банк «Хоум кредит»
Самая высокая скорость решения вопросов клиентов в колл-центре
«Юникредит банк»
Фото с церемонии награждения
