Frank Contact Centers Award
С 2022 года мы вручаем премии лучшим контакт-центрам банков. Это один из результатов нашего масштабного исследования всех способов коммуникаций банков с их частными клиентами. Награды — результат комплексного рейтинга по результатам исследования.
Подробнее о Frank Awards6 июля 2022 года
Контакт-центры банков 2022
Наше первое фундаментальное исследование каналов взаимодействия банков с клиентами.
Frank Contact Centers Award 2022
По итогам нашего исследования «Контакт-центры банков 2022» мы впервые наградили банки за лучшие коммуникации со своими клиентами. Мероприятие прошло 6 июля в Москве.
- Самый эффективный банковский контакт-центр
- Сбербанк
- Самый высокий уровень автоматизации консультирования по телефону
- Росбанк
- Самый высокий уровень автоматизации консультирования в чате
- Сбербанк
- Лучшая поддержка клиентов в контакт-центре
- ОТП банк
- Самая высокая удовлетворенность клиентов работой контакт-центра
- «Райффайзен банк»
- Самая высокая скорость ответа операторов колл-центра
- «Тинькофф банк»
- Самое высокое качество консультации в колл-центре
- Банк «Хоум кредит»
- Самая высокая скорость решения вопросов клиентов в колл-центре
- «Юникредит банк»
Фото с церемонии награждения
