Frank Award Премиум Банкинг
Единственный рейтинг банков сегмента премиального обслуживания в России, основанный на масштабной исследовательской работе и детальном анализе премиальных программ обслуживания состоятельных клиентов сегмента Affluent.
Подробнее о Frank Awards
Frank Premium Banking Award 2022
В ноябре 2022 года мы провели седьмую церемонию награждения лучших банков в сегменте премиального обслуживания. Программа по ссылке.
Лучший банк для клиентов Top Affluent
Сбербанк, СберПервый
Лучший банк для клиентов Top Affluent — II место
Альфа-банк , Альфа-Премиум
Лучший банк для клиентов Top Affluent — III место
Газпромбанк, Газпромбанк Премиум UP
Лучший банк для премиальных клиентов
Альфа-банк , Альфа-Премиум
Лучший банк для премиальных клиентов — II место
ФК Открытие , Открытие Премиум
Лучший банк для премиальных клиентов — III место
Газпромбанк, Газпромбанк Премиум
Лучший цифровой банк для премиальных клиентов
Тинькофф, Тинькофф Премиум
Лучшая работа премиальных менеджеров
ПСБ, Orange Premium Club
Лучшая динамика развития премиального сервиса
МКБ, МКБ Премиум
Лучшая программа обслуживания Premium Light
ФК Открытие, Статус Плюс
Как удержать премиального клиента, если продукт превратился в тыкву
Удовлетворённость премиальных клиентов уровнем сервиса в 2022 году стала отрицательной величиной. Об этих и других особенностях работы с клиентами в 2022 году говорили на встрече, посвящённой премиальному банкингу, участники банковского сообщества и эксперты Frank RG.
Премиальный банкинг в условиях турбулентности
Началась встреча с исследования Frank RG «Premium banking 2022» по итогам 1 полугодия 2022 года, который представила участникам банковского сообщества проектный директор Frank RG Любовь Прокопова*.
«Год выдался очень тяжелым, неудивительно, что негативные внешние факторы не обошли стороной и рынок премиального банковского обслуживания, — отметила в начале своего выступления Любовь Прокопова. — Общее число премиальных клиентов хотя и выросло за год на 9% до 4,17 млн человек, количество целевых клиентов с капиталом в банке от 4 млн руб. сократилось и составило менее 0,5 млн человек».
«Средний размер капитала премиального клиента стал меньше 2 млн руб., то есть вдвое меньше целевого. Проблема предоставления дорогого сервиса нецелевым клиентам, о которой мы ежегодно говорим, встает особенно остро именно сейчас, когда рынок сжимается, а маржинальность бизнеса падает», — отметила она.
Фото с церемонии награждения
