Банковские reward-программы

Кому

• Руководителям банков;
• Сотрудникам подразделений, отвечающих за создание карточных продуктов;
• Сотрудникам подразделений транзакционного бизнеса;
• Сотрудникам подразделений продаж и маркетинга.

Зачем

• Понимать новые тенденции в сегменте программ лояльности;
• Оценивать место своего банка на рынке;
• Оценивать доходность своих reward-программ по сравнению с конкурентами;
• Моделировать новые продукты перед выпуском их на рынок с помощью калькуляторов;
• Возможность строить гипотезы и принимать решения по развитию карточного бизнеса, в том числе с учетом предпочтений клиентов.

Что внутри

• Каталог reward-программ крупнейших банков (подробный тарифный сборник по 300+ параметрам);
• Рейтинг программ лояльности по пяти компонентам (условия программ, клиентский опыт, бизнес-показатели, выгодность для клиента, digital banking);
• Опыт и предпочтения клиентов;
• Профили клиентов в различных сегментах и регионах;
• Структура трат по картам с бонусными и кэшбек-программами;
• Рейтинг самых выгодных карт по типам программ и пользовательским сегментам.

А также:

Benchmark – набор индикаторов рынка reward-программ, дающий возможность банкам сравнить себя с конкурентами, а свои продукты – с лучшими на рынке. Доступно только тем участникам исследования, кто предоставил свои данные.

По индивидуальным запросам мы помогаем оценить результаты исследований и сформулировать гипотезы по развитию бизнеса.

Как это выглядит

Как это выглядит

Методика и источники

1. Отчеты по программам лояльности, выпущенные крупнейшими международными банками, аналитическими и консалтинговыми компаниями;
2. Информация о тарифах и предложениях банков в открытых источниках;
3. Онлайн-анкетирование клиентов разных reward-программ, оценка интереса к каждому карточному продукту в динамике;
4. Детализированные данные управленческой отчетности в разрезе продуктов от участников рынка по единой методике, агрегация и сравнительный анализ;
5. Экспертные интервью об основных трендах рынка банковских reward-программ с руководителями подразделений, занимающихся разработкой программ лояльности, продажами карточных продуктов, управлением портфелями и обслуживанием розничных карточных клиентов.

Frank Award

По итогам исследования мы вручаем награды самым лучшим банкам. Как это было в 2019-м году, можно посмотреть здесь.