Бенчмарк эффективности и стоимости SMS-информирования
В работе:
31 марта 2027 года
Рост стоимости SMS и переход операторов на подписочные модели служит фактором пересмотра каналов коммуникации банка с клиентами. Исследование поможет оценить используемые каналы, их соотношение и роль каждого из них в доставке банковских уведомлений, а также определить возможности для их дальнейшей оптимизации.
Артем Мосин
Старший проектный лидер
Этот проект ведет Артем Мосин. Выпускник Орловского госуниверситета по направлению «Финансовый менеджмент» Артем в компании с 2016 года. С 2021 года Артем курирует подготовку более 20 ежемесячных отчетов по рынку кредитования физлиц, которые содержат оперативную статистику банковских продуктов, динамики портфелей и долей игроков, каналов продаж, региональную детализацию и другие показатели.
Кому
- отделу маркетинга, CRM, финансов
Зачем
- сравнение динамики затрат на SMS-сообщения по участникам;
- анализ структуры каналов коммуникации;
- возможность для оптимизации используемых каналов коммуникации.
Что внутри
- сравнительный анализ каналов коммуникации;
- распределение сообщений по каналам;
- анализ возможности замещения SMS альтернативными каналами;
- сопоставление стоимости SMS-коммуникаций по типам сообщений.
Методика и источники
Закрытое анкетирование участников (бенчмарк). Данные от участников выгружаются по единой методике Frank RG, утвержденной всеми участниками.