Рremium banking

Изображение

Исследование рынка премиальных банковских услуг для клиентов с капиталом до $1 млн.

Кому

  • Руководителям банков;
  • Сотрудникам и руководителям подразделений private и премиального обслуживания;
  • Сотрудникам управляющих компаний;
  • Персональным менеджерам;
  • Менеджерам по продукту в премиальном сегменте.

Зачем

  • Оценить место вашего банка на рынке обслуживания премиальных клиентов;
  • Понимать предпочтения клиентов;
  • Понимать сильные и слабые стороны ваших премиальных программ;
  • Принимать решения по развитию этого направления бизнеса.

Что внутри

  • Тренды на рынке premium banking в России;
  • Результаты Mystery shopping, описание клиентского опыта;
  • Оценки email- и sms-коммуникаций с клиентами;
  • Клиентский рейтинг премиальных программ банков;
  • Лучшие интернет- и мобильные банки для премиум-клиентов;
  • Лучшие дебетовые и кредитные карты;
  • Оценки всех доступных услуг от обмена валюты до аренды ячеек;
  • Лучшие программы лояльности и программы привилегий.

А также:

Клубная часть: Benchmark – набор индикаторов рынка premium banking, дающий возможность банкам оценить свою долю рынка по клиентам и капиталу, сравнить посегментную структуру бизнеса, эффективность инвестиционных продаж, кредитного и карточного бизнеса, объем комиссионного дохода. Доступно только тем участникам исследования, кто предоставил свои данные.

По индивидуальным запросам мы помогаем оценить результаты вашей работы и сформулировать гипотезы по развитию бизнеса.


Как это выглядитКак это выглядит Заказать исследование

Методика и источники

  • Сбор и анализ тарифов по премиальным программам;
  • «Тайные покупки»: по четыре визита в каждый исследуемый банк для консультаций;
  • Опыт использования трех премиальных программ в каждом банке;
  • Анонимное онлайн-анкетирование более 4000 премиальных клиентов;
  • Тестирование интернет-банков и мобильных приложений;
  • Конфиденциальные данные от участников рынка по единой методике, их сравнительный анализ;

Frank Award

По итогам исследования мы вручаем награды самым лучшим банкам. Как это было в 2019-м году, можно посмотреть здесь.

Обсудить

Проектный лидер

Станислав Зайцев

Проектный лидер

+7 (499) 922-4518+7 (916) 112-2098

Заказать исследование
Private banking

Масштабное исследование рынка банковских услуг для клиентов с капиталом от $1 млн.