Private banking

Кому

• Руководителям банков;
• Сотрудникам и руководителям подразделений private banking и премиального обслуживания;
• Сотрудникам компаний по управлению капиталом и благосостоянием;
• Мультисемейным офисам;
• Частным клиентам сегмента HNWI и их персональным советникам.

Зачем

• Понимать место банка на рынке обслуживания состоятельных клиентов;
• Сравнивать свои бизнес-показатели с конкурентами;
• Сравнивать свои программы private banking с конкурентами;
• Понимать предпочтения состоятельных клиентов;
• Строить стратегию развития этого бизнеса.

Что внутри

• Тренды на рынке private banking в России;
• Оценка рынка, доли основных игроков;
• Рейтинг банков по пяти группам параметров;
• Портрет российского миллионера, основные потребности и предпочтения;
• Зарубежная инфраструктура российских частных банков;
• Профили банков с оценками их сильных и слабых сторон;
• Оценки клиентами качества услуг и сервиса банков;
• Особенности бизнес-моделей;
• Лучшие практики бизнеса.

А также:

Benchmark – набор индикаторов рынка private banking, дающий возможность банкам оценить свою долю рынка по клиентам и капиталу, сравнить посегментную структуру бизнеса, эффективность инвестиционных продаж, кредитного и карточного бизнеса, объем комиссионного дохода. Доступно только тем участникам исследования, кто предоставил свои данные.

Международные тренды – анализ мировых тенденций private banking на 50 страницах. Оценки благосостояния клиентов категории HNWI и UHNWI, рэнкинги крупнейших частных банков, распределение состояний по классам активов, основные изменения в клиентских предпочтениях и подходах обслуживания.

Программы лояльности – анализ reward-программ (мильные, бонусные и кэшбек-карты) для сегментов HNWI и UHNWI: сравнение условий программ, расчет выгоды для клиента, поиск оптимального построения reward-программ, исходя из лучших практик по бизнес-показателям.

Мультисемейные офисы – анализ международного опыта и особенности управления благосостоянием в Multi-family offices, работающих в России. Профайлы, количество обслуживаемых семей и объем капитала под управлением, список доступных услуг.

По индивидуальным запросам мы помогаем оценить результаты вашей работы и сформулировать гипотезы по развитию бизнеса.

Станислав Зайцев

Проектный лидер

+7 (499) 922-4518+7 (916) 112-2098

szaitsev@frankrg.com

Скачать в PDFЗаказать исследование

Методика и источники

• Основные идеи из аналитических документов по рынку private banking, выпущенных крупнейшими международными банками, аналитическими и консалтинговыми компаниями;
• «Тайные покупки»: сотрудничество с реальными клиентами private banking, которые посещают банки для оценки их сервиса и консультаций;
• Опрос клиентов: онлайн-анкетирование клиентов private banking и глубинные интервью;
• Экспертные интервью с руководителями private-банков, лидерами инвестиционных команд, старшими клиентскими менеджерами, а также руководителями мультисемейных и семейных офисов;
• Benchmark: конфиденциальные данные от private-банков по единой методике, их сравнительный анализ.

Frank Award

По итогам исследования мы вручаем награды самым лучшим банкам. Как это было в 2018 году, можно посмотреть здесь.